Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la relación entre CreaGanaWeb (Tatiana Gorbunova, NIF Z0396344J) y el cliente que contrata sus servicios de diseño y desarrollo web, mantenimiento, automatización y servicios relacionados. La aceptación de un presupuesto por escrito, email, WhatsApp o firma implica la aceptación de estas condiciones.

2. Servicios

Trabajamos principalmente con los siguientes tipos de servicio:

• Proyectos web (landing page, web profesional, web con reservas, tienda online o proyecto a medida), con alcance, extras y plazo detallados en cada presupuesto.
• Mantenimiento mensual (planes Básico/Plus) y bolsas de horas mensuales para correcciones, mejoras y desarrollo continuo.
• Dominio + Hosting como servicio adicional opcional, facturado mensualmente.

3. Presupuestos y precios

Todo proyecto se inicia con un presupuesto que detalla alcance, precio, plazo y condiciones de pago. El presupuesto tiene una validez de 15 días naturales salvo que se indique otra cosa. Los importes pueden estar sujetos a IVA u otros impuestos aplicables. Los servicios mensuales (mantenimiento, bolsa de horas, hosting) se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes salvo cancelación.

4. Forma de pago

Para proyectos, se ofrecen las siguientes modalidades, indicadas en cada presupuesto:

• Pago único antes de la entrega.
• 50% al inicio + 50% a la entrega (la más habitual).
• 3 pagos del 33% cada uno, distribuidos a lo largo del proyecto.

La entrega final (publicación, traspaso de accesos o archivos) se realiza una vez abonado el importe pendiente.

5. Plazos de entrega

El plazo estimado se indica en cada presupuesto y depende del tipo de proyecto. Los retrasos en la entrega de textos, imágenes, accesos o materiales por parte del cliente pueden modificar el plazo previsto sin que ello suponga responsabilidad de CreaGanaWeb.

6. Revisiones y cambios

Cada proyecto incluye ajustes razonables durante la fase de revisión. Cambios sustanciales, nuevas funcionalidades o contenido no descrito en el alcance original se presupuestarán aparte.

7. Cancelación

• El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento comunicándolo por escrito.
• Si la cancelación se produce antes de iniciar el trabajo, se devuelve el importe abonado descontando los gastos ya generados (por ejemplo, dominio o licencias ya adquiridas).
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, el primer pago no es reembolsable, ya que cubre el tiempo y recursos ya invertidos; se entregará el trabajo realizado hasta la fecha.
• Los servicios mensuales (mantenimiento, bolsa de horas, hosting) pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo ya pagado, sin penalización ni permanencia mínima.

8. Propiedad intelectual

Una vez abonado el importe completo, el cliente adquiere los derechos de uso sobre el diseño y contenido final entregado para su proyecto. Las herramientas, librerías o componentes de desarrollo propios reutilizados en distintos proyectos permanecen en propiedad de CreaGanaWeb. El cliente es responsable de contar con derechos de uso sobre las imágenes, textos, marcas o materiales que facilite.

9. Qué no está incluido

Salvo indicación expresa en el presupuesto, no incluimos: compra de dominio, hosting, licencias externas, pasarelas de pago, fotografías profesionales, traducciones, redacción legal definitiva ni campañas publicitarias. El dominio y el hosting pueden contratarse como servicio adicional (ver sección 2).

10. Soporte posterior a la entrega

Tras la entrega, el proyecto incluye un breve periodo de soporte inicial para corregir incidencias técnicas derivadas del desarrollo. Para cambios de contenido, nuevas funcionalidades o mantenimiento continuado, ofrecemos planes de mantenimiento mensual y bolsas de horas, detallados en la web.

11. Uso de inteligencia artificial

Como se indica en nuestra política de privacidad, podemos apoyarnos en herramientas de inteligencia artificial durante el desarrollo. Todo resultado es revisado y validado por una persona antes de entregarse.

12. Responsabilidad

CreaGanaWeb no se responsabiliza de interrupciones, cambios de condiciones o caídas de servicios externos contratados por el cliente (hosting de terceros, pasarelas de pago, redes sociales, etc.), ni de daños derivados de un uso indebido del sitio web entregado.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.

¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a info@creaganaweb.es.