Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Tatiana Gorbunova (CreaGanaWeb)
- NIF: Z0396344J
- Domicilio: C/ Ramón y Cajal 1, 5 IZ, 48901 Barakaldo, Bizkaia
- Email de contacto: info@creaganaweb.es
2. Qué datos recogemos
Recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de:
- El formulario/calculadora de presupuesto y el formulario de contacto (nombre, email y/o teléfono, tipo de negocio, detalles del proyecto).
- El chat en directo del sitio web o WhatsApp (nombre, teléfono, contenido de la conversación).
- El acceso al portal de cliente (email, materiales y documentos que subas para tu proyecto).
No recogemos datos de menores de edad ni categorías especiales de datos.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder a tus consultas y elaborar presupuestos.
- Gestionar la relación contractual si contratas un proyecto (comunicación, seguimiento, entrega, facturación).
- Dar soporte y mantenimiento a proyectos activos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu proyecto por email, WhatsApp o Telegram.
No utilizamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento (al enviar un formulario o iniciar una conversación) y, en su caso, en la ejecución de la relación contractual una vez aceptado un presupuesto.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y presupuestos no aceptados: se conservan hasta 12 meses desde el último contacto, tras los cuales se eliminan salvo que solicites lo contrario.
- Clientes con proyecto activo o finalizado: se conservan durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales de prescripción (generalmente hasta 6 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
- Conversaciones de chat/WhatsApp: se conservan mientras sean relevantes para el soporte del proyecto, y se eliminan a petición del usuario conforme al punto 7.
6. Con quién compartimos tus datos
Utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, WhatsApp/Meta y Telegram para mensajería, y el proveedor de alojamiento del sitio web y del correo electrónico). No compartimos tus datos con terceros para fines distintos a la prestación del servicio.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos escribiendo a info@creaganaweb.es:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición y limitación: oponerte a un tratamiento concreto o limitarlo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y, en su caso, de análisis. Puedes consultar el detalle y configurar tus preferencias en nuestra política de cookies.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Uso de inteligencia artificial
En el desarrollo de proyectos web y automatizaciones podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo. Todos los resultados son revisados y validados por una persona antes de ser entregados al cliente.